[9급 서울시 간호관리] 20년 1회차
9급 서울시 간호관리 기출문제

20년 1회차

총 20문항 · 객관식 · A4 약 1장

1 / 1
A4정답 포함
9급 서울시 간호관리 기출문제모두CBT · moducbt.com

20년 1회차

총 20문항 · 객관식 · 정답·해설 포함
문제 1
<보기>에서 설명하는 간호관리과정의 기능으로 가장 옳은 것은?
미래에 대한 비전을 제시하고 직원에게 동기를 부여하며 갈등을 해결한다. 이 과정에 의사소통, 조정, 협력 등의 집단관리 기술이 요구될 수 있다.
1조직
2지휘
3기획
4통제
문제 2
최고관리자의 총괄 감독하에 전문화된 기능에 따른 부서를 구성하고, 권한을 부여받은 전문가 스태프가 부서를 지휘하고 감독하는 조직으로 가장 옳은 것은?
1라인조직
2라인 - 스태프조직
3직능조직
4매트릭스조직
문제 3
환자분류체계의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?
1간호수가의 산정을 위한 정보를 제공한다.
2간호인력의 배치에 활용한다.
3병원표준화 실현에 활용한다.
4간호사의 승진체계 책정에 활용한다.
문제 4
목표관리법(MBO)에 의한 간호사의 직무수행평가에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1직무를 수행하는 간호사 당사자의 자율성을 강조하는 평가방법이다.
2조직이 정한 목표에 따라 간호사가 자신의 직무업적과 성과를 통제하고 관리하도록 유도한다.
3간호사가 수행한 실적이 아닌 자질에 대한 평가가 이루어진다.
4직선적이고 권위적인 간호관리자가 선호하는 평가방법이다.
문제 5
<보기>의 상황에서 간호관리자가 수행해야 할 간호사 훈육 진행과정에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
내과병동 간호관리자는 병동에 배치된 지 1달 된 신규 간호사가 아무런 연락 없이 결근하여 면담을 시행하였다. 그러나 면담 1주일 후 신규 간호사는 사전 연락 없이 낮번 근무 출근을 하지 않았다.
1면담 후에도 규칙을 위반하였기 때문에 일정 기간 동안 정직시킨다.
2무단 결근 문제뿐만 아니라 평상시 행동에도 문제가 있다는 점을 포함해서 훈육한다.
3규칙을 위반하는 행동이 또 다시 발견되었기 때문에 신규 간호사에게 구두로 경고한다.
4면담을 했음에도 불구하고 간호사의 행동이 개선되지 않았기 때문에 다른 부서로 이동시킨다.
문제 6
간호조직에서 통제기능의 필요성으로 가장 옳지 않은 것은?
1권한위임과 분권화의 확대
2조직 구성원들의 실수 및 오류 발생 가능성
3간호인력의 업무수행 능력 개발
4외부 평가의 강화
문제 7
질관리 자료분석도구 중 작은 범주별로 아이디어를 논리적으로 그룹화하기 위한 방법으로, 만족스러운 수준에 도달할 때까지 아이디어를 생각해 내고 평가하는 방법은?
1런차트
2파레토 차트
3우선순위 매트릭스
4유사성 다이아그램
문제 8
특정 시점에서 조직의 재무상태를 보여주는 재무제표를 통해 알 수 있는 정보로 가장 옳은 것은?
1조직의 당기 순이익 금액을 확인할 수 있다.
2조직의 손실 내역을 확인할 수 있다.
3조직이 유동부채를 상환할 수 있는지를 확인할 수 있다.
4현금이 유입된 영업활동을 확인할 수 있다.
문제 9
카츠(Katz)가 제시한 관리자의 위계에 따라 요구되는 관리기술(managerial skills)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1일선관리자는 중간관리자에 비해 실무적 기술(technical skill)이 더 요구된다.
2일선관리자, 중간관리자, 최고관리자는 모두 같은 정도의 개념적 기술(conceptual skill)이 필요하다.
3중간관리자는 최고관리자와 일선관리자 사이에서 교량적 역할을 하므로 개념적 기술(conceptual skill)이 가장 많이 요구된다.
4최고관리자는 구성원에 대한 효과적인 지도성 발휘와 동기부여를 위해 인간적 기술(interpersonal or human skill)이 다른 관리자보다 더 요구된다.
문제 10
갈등은 둘 이상의 개인, 집단 또는 조직이 상호작용하는 과정에서 발생할 수 있다. 갈등의 원인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1갈등은 둘 이상의 서로 다른 행동 주체가 양립될 수 없는 목표를 동시에 추구할 때 발생할 수 있다.
2갈등은 의사결정의 과정에서 집단 간에 정보의 교환이나 의사소통이 충분히 이루어지지 않을 때 발생할 수 있다.
3갈등은 후배가 상관으로 승진하는 경우, 업무나 기술적인 면에서 앞서가는 부하의 지시를 받게 되는 경우 발생할 수 있다.
4작업의 상호의존성이 작을수록 과업수행 과정에서 갈등이 발생할 위험이 커진다.
문제 11
<보기>에서 설명하는 마케팅 믹스전략으로 가장 옳은 것은?
고객접점은 고객이 조직의 일면과 접촉하면서 간호서비스의 품질에 관하여 무엇인가 인상을 얻을 수 있는 순간이다. 조직의 일면은 시설, 사람, 물건, 환경에 관한 모두를 의미하며, 고객접점은 마케팅 믹스 전략에 있어 중요하게 고려할 점이다.
1제품전략
2가격전략
3유통전략
4촉진전략
문제 12
기획의 원칙에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1계층화의 원칙: 구체성이 높은 계획부터 시작하여 추상성이 높은 계획까지 점진적으로 수립한다.
2균형성의 원칙: 목표와 계획은 이해하기 쉬운 용어를 사용하여 간결하고 명료하게 표현한다.
3탄력성의 원칙: 환경의 변화에 따라서 수정할 수 있도록 목표와 계획을 융통성 있게 수립한다.
4간결성의 원칙: 목표와 계획이 조화롭게 균형을 유지하도록 수립한다.
문제 13
<보기>에서 설명하는 집단의사결정방법으로 가장 옳은 것은?
• 조직구성원들이 대면하여 상호 간의 대화나 토론 없이 각자 서면으로 아이디어를 제출하고 토론 후 표결로 의사결정을 하는 기법이다.
• 새로운 사실의 발견과 아이디어를 얻고자 할 때, 정보의 종합이 필요할 때, 최종 결정을 내릴 때 효과적이다.
1브레인스토밍
2명목집단법
3델파이법
4기능적 분담법
문제 14
<보기>와 같은 상황에서 주로 나타나는 의사소통 네트워크의 특성으로 가장 옳은 것은?
병원 감염을 예방하고 환자안전을 위하여 창의적인 방안을 모색하기로 하고, 병원 내 모든 부서의 모든 구성원이 자유롭게 의견을 교환하고 아이디어를 제시하도록 하였다.
1권한의 집중도가 높다.
2구성원의 만족도가 높다.
3정보전달이 특정 리더에 집중되는 경향이 있다.
4구성원간의 상향적, 하향적 의사소통만 가능하다.
문제 15
빌딩이나 일정 기간 사용되는 주요 장비 구입 등에 대한 예산으로 가장 옳은 것은?
1운영예산
2자본예산
3현금예산
4인력예산
문제 16
직무관리 과정 중 직무설계의 방법에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1직무 충실화는 맥클리랜드(McClelland)의 성취동기 이론을 기초로 적극적인 동기유발을 위하여 직무수행자 스스로가 그 직무를 계획하고 통제하는 기법이다.
2직무 단순화는 과학적 관리의 원리와 산학공학 이론을 기초로 과업을 단순하고 반복적이고 표준적으로 설계하여 한 사람이 담당할 과업의 수를 줄여 직무를 단순화시키는 기법이다.
3직무순환은 조직구성원들을 한 직무에서 다른 직무로 체계적으로 순환시킴으로써 다양한 과업을 수행할 수 있도록 하는 기법이다.
4직무확대는 과업을 수평적으로 확대하는 기법으로, 수행하는 과업의 수를 증가시켜서 과업의 단순함이 감소함으로써 직무에 대한 만족도를 높이고 결근이나 이직을 감소시키려는 기법이다.
문제 17
블레이크와 모튼(R. Blake and J. Mouton)의 관리격자 리더십이론 중 <보기>에 해당하는 리더십 유형으로 가장 옳은 것은?
인간과 생산성에 관한 관심이 모두 높으며, 구성원들에게 공동목표와 상호의존관계를 강조하고 상호신뢰와 상호존중의 관계 속에서 구성원들의 몰입을 통하여 과업을 달성한다.
1팀형
2타협형
3과업형
4인기형
문제 18
도나베디언(Donabedian)의 간호업무 질 관리 접근방법에서 고려될 수 있는 평가항목을 과정적 측면과 결과적 측면 순서대로 바르게 나열한 것은?
과정적 측면결과적 측면
①직무기술서 구비경력개발프로그램 유무
②경력개발프로그램 유무낙상 위험요인 사정 여부
③낙상 위험요인 사정 여부환자의 기능수준
④환자의 기능수준직무기술서 구비
1직무기술서 구비, 경력개발프로그램 유무
2경력개발프로그램 유무, 낙상 위험요인 사정 여부
3낙상 위험요인 사정 여부, 환자의 기능수준
4환자의 기능수준, 직무기술서 구비
문제 19
「의료법」에 따라 의료기관 인증의 기준에 포함하여야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
1의료서비스의 제공과정 및 성과
2의료인과 고객의 만족도
3환자의 권리와 안전
4의료기관의 의료서비스 질 향상 활동
문제 20
환자의 권리 중 자기결정권과 관련하여 간호사가 상대적으로 가지게 되는 법적의무사항으로 가장 옳은 것은?
1주의의무
2확인의무
3결과예견의무
4설명 및 동의의무
9급 서울시 간호관리 기출문제모두CBT · moducbt.com
20년 1회차
총 20문항 · 객관식 · 정답·해설 포함
문제 1
<보기>에서 설명하는 간호관리과정의 기능으로 가장 옳은 것은?
미래에 대한 비전을 제시하고 직원에게 동기를 부여하며 갈등을 해결한다. 이 과정에 의사소통, 조정, 협력 등의 집단관리 기술이 요구될 수 있다.
1조직
2지휘
3기획
4통제
문제 2
최고관리자의 총괄 감독하에 전문화된 기능에 따른 부서를 구성하고, 권한을 부여받은 전문가 스태프가 부서를 지휘하고 감독하는 조직으로 가장 옳은 것은?
1라인조직
2라인 - 스태프조직
3직능조직
4매트릭스조직
문제 3
환자분류체계의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?
1간호수가의 산정을 위한 정보를 제공한다.
2간호인력의 배치에 활용한다.
3병원표준화 실현에 활용한다.
4간호사의 승진체계 책정에 활용한다.
문제 4
목표관리법(MBO)에 의한 간호사의 직무수행평가에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1직무를 수행하는 간호사 당사자의 자율성을 강조하는 평가방법이다.
2조직이 정한 목표에 따라 간호사가 자신의 직무업적과 성과를 통제하고 관리하도록 유도한다.
3간호사가 수행한 실적이 아닌 자질에 대한 평가가 이루어진다.
4직선적이고 권위적인 간호관리자가 선호하는 평가방법이다.
문제 5
<보기>의 상황에서 간호관리자가 수행해야 할 간호사 훈육 진행과정에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
내과병동 간호관리자는 병동에 배치된 지 1달 된 신규 간호사가 아무런 연락 없이 결근하여 면담을 시행하였다. 그러나 면담 1주일 후 신규 간호사는 사전 연락 없이 낮번 근무 출근을 하지 않았다.
1면담 후에도 규칙을 위반하였기 때문에 일정 기간 동안 정직시킨다.
2무단 결근 문제뿐만 아니라 평상시 행동에도 문제가 있다는 점을 포함해서 훈육한다.
3규칙을 위반하는 행동이 또 다시 발견되었기 때문에 신규 간호사에게 구두로 경고한다.
4면담을 했음에도 불구하고 간호사의 행동이 개선되지 않았기 때문에 다른 부서로 이동시킨다.
문제 6
간호조직에서 통제기능의 필요성으로 가장 옳지 않은 것은?
1권한위임과 분권화의 확대
2조직 구성원들의 실수 및 오류 발생 가능성
3간호인력의 업무수행 능력 개발
4외부 평가의 강화
문제 7
질관리 자료분석도구 중 작은 범주별로 아이디어를 논리적으로 그룹화하기 위한 방법으로, 만족스러운 수준에 도달할 때까지 아이디어를 생각해 내고 평가하는 방법은?
1런차트
2파레토 차트
3우선순위 매트릭스
4유사성 다이아그램
문제 8
특정 시점에서 조직의 재무상태를 보여주는 재무제표를 통해 알 수 있는 정보로 가장 옳은 것은?
1조직의 당기 순이익 금액을 확인할 수 있다.
2조직의 손실 내역을 확인할 수 있다.
3조직이 유동부채를 상환할 수 있는지를 확인할 수 있다.
4현금이 유입된 영업활동을 확인할 수 있다.
문제 9
카츠(Katz)가 제시한 관리자의 위계에 따라 요구되는 관리기술(managerial skills)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1일선관리자는 중간관리자에 비해 실무적 기술(technical skill)이 더 요구된다.
2일선관리자, 중간관리자, 최고관리자는 모두 같은 정도의 개념적 기술(conceptual skill)이 필요하다.
3중간관리자는 최고관리자와 일선관리자 사이에서 교량적 역할을 하므로 개념적 기술(conceptual skill)이 가장 많이 요구된다.
4최고관리자는 구성원에 대한 효과적인 지도성 발휘와 동기부여를 위해 인간적 기술(interpersonal or human skill)이 다른 관리자보다 더 요구된다.
문제 10
갈등은 둘 이상의 개인, 집단 또는 조직이 상호작용하는 과정에서 발생할 수 있다. 갈등의 원인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1갈등은 둘 이상의 서로 다른 행동 주체가 양립될 수 없는 목표를 동시에 추구할 때 발생할 수 있다.
2갈등은 의사결정의 과정에서 집단 간에 정보의 교환이나 의사소통이 충분히 이루어지지 않을 때 발생할 수 있다.
3갈등은 후배가 상관으로 승진하는 경우, 업무나 기술적인 면에서 앞서가는 부하의 지시를 받게 되는 경우 발생할 수 있다.
4작업의 상호의존성이 작을수록 과업수행 과정에서 갈등이 발생할 위험이 커진다.
문제 11
<보기>에서 설명하는 마케팅 믹스전략으로 가장 옳은 것은?
고객접점은 고객이 조직의 일면과 접촉하면서 간호서비스의 품질에 관하여 무엇인가 인상을 얻을 수 있는 순간이다. 조직의 일면은 시설, 사람, 물건, 환경에 관한 모두를 의미하며, 고객접점은 마케팅 믹스 전략에 있어 중요하게 고려할 점이다.
1제품전략
2가격전략
3유통전략
4촉진전략
문제 12
기획의 원칙에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1계층화의 원칙: 구체성이 높은 계획부터 시작하여 추상성이 높은 계획까지 점진적으로 수립한다.
2균형성의 원칙: 목표와 계획은 이해하기 쉬운 용어를 사용하여 간결하고 명료하게 표현한다.
3탄력성의 원칙: 환경의 변화에 따라서 수정할 수 있도록 목표와 계획을 융통성 있게 수립한다.
4간결성의 원칙: 목표와 계획이 조화롭게 균형을 유지하도록 수립한다.
문제 13
<보기>에서 설명하는 집단의사결정방법으로 가장 옳은 것은?
• 조직구성원들이 대면하여 상호 간의 대화나 토론 없이 각자 서면으로 아이디어를 제출하고 토론 후 표결로 의사결정을 하는 기법이다.
• 새로운 사실의 발견과 아이디어를 얻고자 할 때, 정보의 종합이 필요할 때, 최종 결정을 내릴 때 효과적이다.
1브레인스토밍
2명목집단법
3델파이법
4기능적 분담법
문제 14
<보기>와 같은 상황에서 주로 나타나는 의사소통 네트워크의 특성으로 가장 옳은 것은?
병원 감염을 예방하고 환자안전을 위하여 창의적인 방안을 모색하기로 하고, 병원 내 모든 부서의 모든 구성원이 자유롭게 의견을 교환하고 아이디어를 제시하도록 하였다.
1권한의 집중도가 높다.
2구성원의 만족도가 높다.
3정보전달이 특정 리더에 집중되는 경향이 있다.
4구성원간의 상향적, 하향적 의사소통만 가능하다.
문제 15
빌딩이나 일정 기간 사용되는 주요 장비 구입 등에 대한 예산으로 가장 옳은 것은?
1운영예산
2자본예산
3현금예산
4인력예산
문제 16
직무관리 과정 중 직무설계의 방법에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1직무 충실화는 맥클리랜드(McClelland)의 성취동기 이론을 기초로 적극적인 동기유발을 위하여 직무수행자 스스로가 그 직무를 계획하고 통제하는 기법이다.
2직무 단순화는 과학적 관리의 원리와 산학공학 이론을 기초로 과업을 단순하고 반복적이고 표준적으로 설계하여 한 사람이 담당할 과업의 수를 줄여 직무를 단순화시키는 기법이다.
3직무순환은 조직구성원들을 한 직무에서 다른 직무로 체계적으로 순환시킴으로써 다양한 과업을 수행할 수 있도록 하는 기법이다.
4직무확대는 과업을 수평적으로 확대하는 기법으로, 수행하는 과업의 수를 증가시켜서 과업의 단순함이 감소함으로써 직무에 대한 만족도를 높이고 결근이나 이직을 감소시키려는 기법이다.
문제 17
블레이크와 모튼(R. Blake and J. Mouton)의 관리격자 리더십이론 중 <보기>에 해당하는 리더십 유형으로 가장 옳은 것은?
인간과 생산성에 관한 관심이 모두 높으며, 구성원들에게 공동목표와 상호의존관계를 강조하고 상호신뢰와 상호존중의 관계 속에서 구성원들의 몰입을 통하여 과업을 달성한다.
1팀형
2타협형
3과업형
4인기형
문제 18
도나베디언(Donabedian)의 간호업무 질 관리 접근방법에서 고려될 수 있는 평가항목을 과정적 측면과 결과적 측면 순서대로 바르게 나열한 것은?
과정적 측면결과적 측면
①직무기술서 구비경력개발프로그램 유무
②경력개발프로그램 유무낙상 위험요인 사정 여부
③낙상 위험요인 사정 여부환자의 기능수준
④환자의 기능수준직무기술서 구비
1직무기술서 구비, 경력개발프로그램 유무
2경력개발프로그램 유무, 낙상 위험요인 사정 여부
3낙상 위험요인 사정 여부, 환자의 기능수준
4환자의 기능수준, 직무기술서 구비
문제 19
「의료법」에 따라 의료기관 인증의 기준에 포함하여야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
1의료서비스의 제공과정 및 성과
2의료인과 고객의 만족도
3환자의 권리와 안전
4의료기관의 의료서비스 질 향상 활동
문제 20
환자의 권리 중 자기결정권과 관련하여 간호사가 상대적으로 가지게 되는 법적의무사항으로 가장 옳은 것은?
1주의의무
2확인의무
3결과예견의무
4설명 및 동의의무